克裡彭多夫將使用者對產品的理解劃分為四個階段，分別是哪四個？

A.產品辨明階段（是什麼）

B.產品識別階段（怎麼用）

C.自我驗證階段（怎麼用）

D.產品的組合式創新（新的形式和用途）

E.發現新形式階段（還有什麼新用途）

F.解讀符號語意（有什麼意義）

正確答案：產品辨明階段（是什麼）；自我驗證階段（怎麼用）；發現新形式階段（還有什麼新用途）；解讀符號語意（有什麼意義）