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題目:導遊人員服務質量的優劣,直接影響著旅遊產品的銷售和國傢、城市的形象。這充分體現瞭導遊服務的信息反饋作用。()
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導遊人員服務質量的優劣,直接影響著旅遊產品的銷售和國傢、城市的形象。這充分體現瞭導遊服務的信息反饋作用。()
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1.導遊人員按照業務員范圍可以分為出境領隊、全程陪同導遊人員、地方導遊陪同人員和景區景點講解員。()
2.地方陪同導遊人員應根據旅遊接待計劃安排的日程,結合旅遊者的特點以及全程導遊額人員或領隊的建議統籌制定旅遊團在當地的旅遊活動日程。()
3.地方導遊員在迎接服務中,主要包含三項內容為:熟悉接待計劃、迎接旅遊和途中導遊。()
4.地方導遊員在出發迎接旅遊團之前,在旅遊者集中後,應該請全程陪同導遊員清點人數。()
5.地方導遊員在與旅遊團或其領隊核商日程時,發現地接社發給的接待計劃於旅遊團領隊或全陪出示的旅遊計劃之間存在明顯的差異,應該以地方導遊員的接待計劃為準。()
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