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題目:對於餐飲企業管理人員隊伍開發,我們需要完成兩項基本任務:一個任務管理人員的需求與開發,另一個則是管理人員規劃與預測。
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對於餐飲企業管理人員隊伍開發,我們需要完成兩項基本任務:一個任務管理人員的需求與開發,另一個則是管理人員規劃與預測。
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1.招聘的目的就是吸引大批的招聘者。
2.企業管理者成員人數標準的設計要無多餘,也無不足。如果成員人數過多,導致人浮於事,從而降低工作效率,增加人工成本,如果成員人數較少,就會形成忙亂,從而影響工作質量和計劃的按期完成。
3.餐飲企業傳統的人員招聘是由人力資源部門負責,用人部門隻是被動地接收。這種方式已不能適應企業招聘到優秀人才的要求,致使人力資源部門招到的人員難以滿足用人部門的需要。
4.市場細分(market segmentation)是指企業根據自身條件和營銷目標,以需求的某些特征或變量為依據,區分具有不同需求的顧客群體的過程。
5.和諧服務:就是以服務員的親情、技能、效率、知識和良好的修養,表達和體現服務風格,是和諧對客關系的集中體現。具體表現為:標準與個性相統一,快捷與穩妥相統一,熱情與禮儀相統一,親切與高雅相統一,守責與靈活相統一。
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